随着互联网技术的飞速发展，电子商务已经成为我国经济发展的新引擎。而新零售的崛起，更是为实体商业注入了新的活力。在这个背景下，商场直播运营计划应运而生，成为新零售时代下的营销利器。本文将从商场直播运营计划的背景、策略、实施及效果评估等方面进行阐述。

一、背景

近年来，我国电子商务市场规模持续扩大，消费者购物习惯逐渐从线下转向线上。线上购物存在一定局限性，如商品体验感差、服务质量不高等问题。为弥补这一不足，实体商场开始探索线上线下融合的新模式。直播作为一种新兴的互动方式，具有实时性强、互动性强、传播速度快等特点，逐渐成为商场吸引顾客、提升业绩的重要手段。

二、策略

1. 明确直播主题和内容

商场直播运营计划应围绕品牌、产品、活动等主题展开，确保直播内容具有吸引力。如针对新品上市、节日促销、品牌活动等，制定相应的直播方案。

2. 打造专业主播团队

主播是直播运营的核心，专业的主播团队可以提升直播质量，吸引更多观众。商场应选拔具备一定专业知识、亲和力和沟通能力的主播，并进行专业培训。

3. 优化直播场景和设备

直播场景应简洁、美观，体现商场品牌形象。配置高清摄像头、专业灯光等设备，确保直播画面清晰、流畅。

4. 创新互动形式

直播过程中，可以通过问答、抽奖、优惠券发放等形式，增强观众参与感。还可邀请网红、明星等参与直播，提升直播关注度。

5. 跨界合作

与其他行业、品牌进行跨界合作，拓宽直播渠道，实现资源共享。如与旅游、美食、教育等行业合作，开展联合直播活动。

三、实施

1. 制定直播时间表

根据商场经营特点和消费者购物习惯，合理规划直播时间，确保直播活动与消费者需求相匹配。

2. 营销推广

通过线上线下渠道，如社交媒体、商场广告等，进行直播活动预热和宣传，吸引更多观众。

3. 数据分析

直播过程中，对观众数据、互动数据等进行实时监控和分析，为后续优化直播运营提供依据。

四、效果评估

1. 观众数量及互动数据

通过对比直播前后观众数量、互动数据等指标，评估直播活动对品牌知名度、产品销量等方面的影响。

2. 销售业绩

分析直播活动期间的销售数据，评估直播对商场业绩的贡献。

3. 媒体曝光度

统计直播活动期间的媒体报道量，评估直播活动对品牌形象的影响。

商场直播运营计划是新零售时代下实体商业的营销利器。通过科学合理的策略、创新实施和效果评估，商场直播有望成为推动实体商业转型升级的重要手段。