随着我国经济的快速发展，快递行业已成为国民经济的重要组成部分。圆通快递作为国内快递行业的领军企业，近年来在市场竞争中不断壮大。为了更好地把握行业发展趋势，提升企业核心竞争力，本文将围绕圆通快递的调研计划展开论述。
一、调研背景
1. 行业发展现状
近年来，我国快递行业呈现出高速增长的态势。据国家邮政局数据显示，2019年全国快递业务量完成635.2亿件，同比增长25.3%。随着市场竞争的加剧，快递企业面临着诸多挑战，如同质化竞争、成本上升、服务质量提升等。
2. 圆通快递发展现状
圆通快递自成立以来，始终秉持“以人为本、客户至上”的理念，不断优化服务网络，提升服务质量。近年来，圆通快递业务量持续增长，市场份额不断扩大。在行业高速发展的圆通快递也面临着诸多挑战。
二、调研目标
1. 了解行业发展趋势，为圆通快递战略规划提供依据。
2. 分析圆通快递在市场竞争中的优势和劣势，为提升企业核心竞争力提供参考。
3. 探讨圆通快递在服务质量、成本控制、技术创新等方面的改进措施。
三、调研方法
1. 文献研究法：查阅国内外快递行业相关文献，了解行业发展趋势和圆通快递的发展历程。
2. 案例分析法：选取国内外快递行业具有代表性的案例，分析其成功经验和失败教训。
3. 调查分析法：通过问卷调查、访谈等方式，收集圆通快递内部员工、客户、竞争对手等各方意见。
4. 数据分析法：运用统计学方法对收集到的数据进行处理和分析，得出有针对性的结论。
四、调研内容
1. 行业发展趋势
（1）政策环境：分析国家政策对快递行业的影响，如“快递暂行条例”、“绿色快递”等。
（2）市场需求：分析消费者对快递服务的需求变化，如时效性、安全性、价格等。
（3）技术发展：探讨快递行业的技术创新，如自动化分拣、无人机配送等。
2. 圆通快递竞争优势与劣势
（1）优势：分析圆通快递在品牌、网络、服务等方面的优势。
（2）劣势：分析圆通快递在成本、服务质量、创新能力等方面的劣势。
3. 圆通快递改进措施
（1）服务质量提升：优化服务流程，提高客户满意度。
（2）成本控制：加强成本管理，降低运营成本。
（3）技术创新：加大研发投入，推动技术创新。
通过对圆通快递调研计划的实施，有助于企业更好地把握行业发展趋势，提升核心竞争力。在未来的发展中，圆通快递应继续秉承“以人为本、客户至上”的理念，不断创新，以满足市场需求，实现可持续发展。